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保固維修

申請退換貨或維修前,請先詳細閱讀以下說明。


『關於保固』


      商品在購買日算起,提供為期三個月的商品保固服務。
    保固卡為本公司提供維修服務依據,若遺失則不提供保固期間內免費維修服務,請客戶妥善保存該商品之保固卡。

    【保固範圍說明】

    
商品在保固期內,正常操作下造成的產品功能自然損壞者,本公司提供保固維修。寄送之運費由客戶與本公司各自負擔乙次

    ※ 商品在保固期內不正常操作導致故障人為因素造成損壞,以上原因皆不列入保固

    ※ 過保固期或未提供保固卡,或有以下情形發生時;本公司一律視為非保固之損壞維修,客戶需負擔來回運費以及相關維修或零件費用


              【保固維修說明


    若在保固期內有維修需求,請先與客服人員聯絡,並提供損壞部分之照片或影片,本公司維修人員會為您評估該產品的損壞是否屬於保固範圍。

              若屬保固範圍, SUSEN 會將產品妥善修理或予以更換,並承擔所需成本,同時支付將產品送回的費用,但消費者須承擔將產品寄回至 SUSEN 總公司的開支。

    本公司收到客戶的維修商品後,需要 7 個工作天 ( 不含週六日及國定假日,若遇休假日則順延一天 )。

    保固期內經維修或更換新品後,其保固期仍以第一次購買日期為主。


    【過保固維修說明

      請先與客服人員聯絡,並提供損壞部分之照片或影片,本公司維修人員會為您評估並報價。

              由客戶自行決定是否維修後,才會請客戶將產品寄回至 SUSEN 總公司進行維修處理動作,維修天數視受損嚴重度而定。


    【7天鑑賞期說明

    ※ 鑑賞期 ( 猶豫期 ) 並非試用期。

    商品出廠前均經過嚴格品管測試,確認無誤後才出貨。
    若商品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵 ( 非人為因素 ),到貨 7 日內可申請退換貨服務 ( 請先閱讀以下行李箱常見問題 )。
    詳細退換貨流程請至 常見問題 ,閱讀「退換貨及退款問題」或洽詢客服人員。